IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Bei uns engagieren sich mehr als 10.000 Mitarbeitende in über 200 Einrichtungen in den Bereichen Gesundheit, Pflege, Bildung, Wohnen, Assistenz, Arbeit und Spiritualität.

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  • Arbeitgeber: Diakoneo KdöR
  • Stellenart: Stelle für Fachkräfte
  • Arbeitsfeld: Verwaltung / Verband / Organisation
  • Stellenumfang: Vollzeit
  • Befristung:
  • Arbeitsort: Heckenstraße 12 · 91564 Neuendettelsau
  • Eintrittsdatum:
  • Bewerbungsfrist: 15. September 2019

IT-Management

Unser Team freut sich zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Sie!
(Vollzeit  | unbefristet)

Die IT verantwortet die Bereitstellung der zentralen IT Dienste für alle Standorte und Einrichtungen der Diakoneo. Der Hauptsitz der Diakoneo IT befindet sich in Neuendettelsau.

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Kundenanforderungen (Incidents/Service Requests)
  • Sie übernehmen den First Level IT Support (Sofortlösung von Störungen anhand von Standardlösungen) sowie die Koordination zwischen First und Second Level Support
  • PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte werden von Ihnen installiert und konfiguriert
  • Vervollständigung unserer Knowledgebase und Servicedokumentation 
  • Überwachung der Ticketqueues sowie die Erstellung vor Reports (u.a. Lösungsquoten, Ticketalter, …)

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker-Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung oder Studium
  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Support sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • know-how in den Bereichen PC Hard- und Software, Thin-Clients, Citrix, IT-Anwendungen, Netzwerk
  • fundierte Kenntnisse im Bereich Windows 7/10 und MS Office
  • Sie sind souverän und kontaktfreudig im Umgang mit unseren internen Kunden sowie mit Anwenderinnen und Anwendern sowie Kolleginnen und Kollegen
  • gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
  • analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
  • hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit
  • gute Kenntnisse der IT Servicemanagement Prozesse
  • Sie sind bereit, den Diakonischen Auftrag mitzutragen

Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.

Ihre Vorteile

  • Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung an einem sinnstiftenden und sicheren Arbeitsplatz
  • umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • betriebliche Gesundheitsförderung mit vielseitigem Sport- und Gesundheitsprogramm
  • familienfreundliches Unternehmen mit Gestaltungsmöglichkeiten
  • Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien (AVR) des Diakonischen Werkes Bayern mit umfassenden Sozialleistungen:
    • arbeitsfreie Tage am Buß- und Bettag sowie am 24. und 31. Dezember
    • dienstgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge mit Möglichkeit der Entgeltumwandlung
    • Jahressonderzahlung in Höhe von 80 % einer Monatsvergütung
    • Jahresurlaub von 30 Tagen bei einer 5–Tage–Woche
    • jährliches Familienbudget für alle Mitarbeitenden
    • vergünstigte KFZ-Versicherung
    • Zusatzkrankenversicherung mit Gestaltungsvarianten

Kontakt

Diakoneo KdöR

Heckenstraße 10

91564 Neuendettelsau

Deutschland

Frau Christina Jordan

09874-82350

[email protected]

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.