Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Reklamationsbearbeitung in der Hygienewäscherei in Falkensee

Gutes tun bei der Lafim-Diakonie Dienste zur Teilhabe

Für unsere Hygienewäscherei, Spandauer Straße 113 in 14612 Falkensee, suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für die Qualitäts- und Reklamationsbearbeitung zum 01.01.2024, in Vollzeit (40 Std. / Woche).

In der Fliedners Hygienewäscherei in Falkensee bieten wir Menschen mit Behinderungen attraktive und anspruchsvolle Arbeitsplätze. Sie befindet sich technologisch und fachlich auf dem neuesten Stand.

Nach den Vorgaben des Robert-Koch-Instituts (RKI) bieten wir einen umfassenden Wäsche-Komplettservice an. Hierzu gehört das desinfizierende Pflege- bzw. Waschverfahren, das wir nach den neuesten technischen Anforderungen durchführen.

So können Sie sich einbringen

Sie sorgen für die Einhaltung der fachlichen, innerbetrieblichen und rehabilitativen Anforderungen zur Zufriedenheit unser Kunden und gestalten den reibungslosen Ablauf der Produktion.

• Sie sind für die aktive Kundenbetreuung bei Beschwerden und Reklamationen (Annahme, Prüfung und Bearbeitung) der/die erste Ansprechpartner:in im Servicebereich der Hygienewäscherei.
• Sie prüfen Schadensersatzansprüche und übernehmen deren Bearbeitung.
• Sie beschäftigen sich mit Bearbeitungsfehlern sowie Fehlsortierungen und erstellen Reklamationsstatistiken.
• Sie wirken bei der Verbesserung von Abläufen, der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems sowie der Vorgaben zum Gesundheits- und Arbeitsschutz (GAB) mit.

Darauf legen wir Wert

• Sie haben eine abgeschlossene handwerkliche Berufsausbildung.
• Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Zahlenverständnis.
• Sie verfügen über kaufmännisches Grundlagenwissen.
• EDV-Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (Outlook, Excel und Word) unterstützen Ihren Arbeitsalltag.
• Sie sind Teamfähig, haben Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
• Ihre eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie gute Kommunikations- und Argumentationsfähigkeit und ein freundliches und eloquentes Auftreten zeichnen Sie aus.
• Sie achten die christlichen Werte der Lafim-Diakonie.

Darauf können Sie sich freuen

• Ehrliches Grundgehalt: Wir bieten Ihnen ein Gehalt nach AVR DWBO. Zusätzlich erhalten Sie eine halbjährliche Sonderzahlung.
• Geregelter Urlaubsanspruch: Sie erhalten einen tariflich geregelten Urlaubsanspruch nach Betriebszugehörigkeit (mind. 30 Tage pro Jahr) sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Arbeitsplatzsicherheit: Wir wollen mit Ihnen in die Zukunft blicken und bieten Ihnen einen sicheren Job mit Festanstellung.
• Altersvorsorge: Für eine sichere Zukunft erhalten Sie eine betriebliche Altersversorgung mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversicherung.
• Fortbildung und Weiterentwicklung: Wir organisieren individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsangebote für Sie und haben eine eigene Talentförderung.
• Gesundheitsmanagement: Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig, daher können Sie aus verschiedenen Angeboten zur Vorsorge wählen (bspw. Augenuntersuchung).
• Gütesiegel „berufundfamilie“: Wir sind offiziell zertifiziert als familien- und lebensphasenbewusstes Unternehmen.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.