Helpdesk 1st Level Support Arbeitsplatz ist Elmshorn mit Remote-Option

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Elmshorn (dort ist auch Dein Arbeitsplatz) suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Person für den1st Level Support (m/w/d), um unsere internen und externen Kunden bei technischen Heruasforderungen zu unterstützen.

Das sind deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Anfragen unserer Kunden per Telefon, Mail oder Ticketsystem
• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Unterstützung bei der Lösung von Standardproblemen im Hard-und Softwarebereich
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Kundenanfragen sowie der durchgeführten Lösungen in unserem Ticketsystem

Das bringst du mit

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und Standard-Hardware
• Kommunikationsstärke, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil

Das bieten wir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Kirchlicher Tarifvertrag Diakonie (KTD)
• Kostenloses externes Beratungsangebot für Mitarbeitende
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Parkplatz
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice
• Zuschuss zum Deutschlandticket

eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und freundlichen Team mit zusätzlichen Sozialleistungen.

Bewerbung

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