(Senior) Software-Anwendungsbetreuung (m/w/d)

Zugegeben, nicht immer lässt sich die perfekte Anwendungslösung direkt umsetzen. Doch Sie sind gut darin, in jeder Situation den bestmöglichen Weg zu finden, und genau das mögen wir. Wenn Sie Gestaltungsfreude, Verlässlichkeit und einen tollen Teamspirit mitbringen, können Sie bei den Johannitern schnell Verantwortung übernehmen. Wir eröffnen Ihnen neue Perspektiven in einem wertschätzenden Umfeld, in dem Ihre Ideen gehört werden und Sie reichlich Gutes bewegen können. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Arbeitgeber: Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.

Stellenart: Stelle für Fachkräfte

Arbeitsfeld: Sonstiges

Stellenumfang: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Arbeitsort: Lützowstraße 94, 10785 Berlin

Bewerbungsfrist: 30. Januar 2025

Das erwartet Sie

In Ihrem Arbeitsalltag:

• Administration und Einführung: Sie übernehmen die Betreuung, Optimierung und Erweiterung der Helfenden-Datenbank sowie die Einführung dieser Lösung in unsere Organisationseinheiten.
• Schulungen und Wissensvermittlung: Konzeption und Durchführung von Schulungsformaten, Erstellung von begleitenden Dokumentationen sowie Anleitungen und Pflege sowie Aktualisierung des Benutzerhandbuchs (Wiki). Des Weiteren organisieren Sie den Austausch mit Key-User*innen und bereiten sie auf Neuerungen vor.
• Support und Kundenanfragen: Bearbeitung von Anfragen der Verbände, aus dem gesamten Bundesgebiet, zur Softwarelösung per Telefon, Fernwartung oder E-Mail.
• Analyse und Dokumentation: Die Erstellung zentraler Auswertungen und Statistiken, die Pflege der Prozessdokumentation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes sowie die Backlog-Dokumentation und Abstimmung mit dem Fachbereich Ehrenamt zur Weiterentwicklung der Software liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Updates und Kommunikation: Einführung von Updates, Information der Nutzer*innen über Änderungen und Abstimmungen mit dem Softwareanbieter.
• Austausch mit Multiplikatoren: Sie stehen in Kontakt mit den Multiplikatoren, besprechen relevante Änderungen und Weiterentwicklungen.
• Second-Level-Support: Weitergehende Unterstützung bei technischen Fragen und komplexen Neuerungen.

In unserer Organisation:

• Kollaboration in großer Organisation: Arbeiten Sie in einem familiären Umfeld mit kurzen Kommunikationswegen.
• Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre innovativen Ideen ein und gestalten aktiv Prozesse und Strukturen mit.
• Moderne Arbeitsausstattung: Profitieren Sie von zeitgemäßer Technologie und optimalen Arbeitsbedingungen.
• Ihr Arbeitsplatz, Ihre Entscheidung: Wir möchten unseren neuen Mitarbeitenden eine ideale Integration in unsere Teams und Strukturen ermöglichen. Da dies am besten vor Ort gelingt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den für Sie passenden Arbeitsort zu wählen – ob in Leipzig ,Köln, Niederweisel oder Hannover. Sie entscheiden! Nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort genießen Sie zudem die Flexibilität, bis zu 60 % mobil zu arbeiten.

Bei uns als Arbeitgeber:

• Sinnstiftende Arbeit: Unterstützen Sie eine Organisation, die durch Ihre Tätigkeit einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leistet.
• Flexible Arbeitsmodelle: Passen Sie Ihre Arbeitszeit im Rahmen der Möglichkeiten individuell

Das zeichnet Sie aus

• Erfahrungen in der Anwendungsadministration und im Anwendungssupport
• technisches Verständnis und Organisationstalent
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Schulungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im Bundesgebiet
• Erfahrungen im Ehrenamtsmanagent sind wünschenswert

Das bieten wir Ihnen

• Anerkennung von Vordienstzeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• attraktive Vergütung
• Dienstfahrrad
• flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonten
• Vermögenswirksame Leistungen
• strukturierte Einarbeitung
• Kaffee, Tee & Wasser
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Fort- und Weiterbildungen
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Vertrauensvolle Ansprechpartner
• flexible Präsenzmodelle
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• Mitarbeitendenfeste
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille
• Auslandsrückholdienst
• 13. Monatsgehalt
• Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen wie bspw. bei der Geburt eines Kindes oder Hochzeit
• attraktiver Standort in zentraler Lage

Ihr Einsatzort Die Johanniter-Bundes-IT-Services (JoBITS) vereinigen die internen IT-Services der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. und ihrer angeschlossenen Unternehmen unter einem Dach. Als Teil der Bundesgeschäftsstelle ist der Hauptsitz in Berlin, wo neben dem Rechenzentrum auch weitere Dienstleistungen angesiedelt sind. Insgesamt ist die JoBITS weitestgehend dezentral aufgebaut und hat Außenstellen in Hannover, Köln, Leipzig und Nieder-Weisel. Zu den Hauptaufgaben der JoBITs gehört neben dem Einkauf von Hard- und Software, ein zentraler „Single Point of Contact“ für den Service, insbesondere die Betreuung verschiedener Softwareprodukte. Die JoBITS verantwortet den Wechsel zu einem zentralen SAP System, welches zukünftig eine Vielzahl von Schnittstellen reduzieren soll.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.