Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk

Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
• Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
• Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
• Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
• Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
• Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
• Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile:

• Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)
• Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
• Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen
• Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
• Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
• Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts

Bewerbung

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