Applikationsbetreuer Amondis (m/w/d) Schnittstelle Anwender und Software

Du möchtest nicht nur Tickets abarbeiten, sondern verstehen, wie eine Anwendung lebt – und sie gemeinsam mit den Anwendern weiterentwickeln? In dieser Position bist du das Bindeglied zwischen den Menschen, die Amondis täglich nutzen, und dem System dahinter. Du erkennst Probleme, bevor sie eskalieren, und bringst Lösungen, die den Arbeitsalltag anderer besser machen.

Kein Day-to-day-Support ohne Perspektive: Du begleitest Releases, gestaltest Prozesse mit und entwickelst dich in Richtung Projektverantwortung – wenn du das willst.

Aufgabenbeschreibung

Als Applikationsbetreuer für Amondis verantwortest du den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Software – nah an den Anwendern, nah an der Technik.

• Du betreust die Amondis-Applikation im laufenden Betrieb: Du analysierst Fehler, koordinierst Lösungen mit dem Hersteller und stellst sicher, dass Anwender effizient arbeiten können – mit messbarer Reduktion von Systemausfallzeiten.
• Du bist erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen zu Amondis (2nd-Level-Support): Du übersetzt zwischen Fachabteilung und IT, löst Probleme lösungsorientiert und dokumentierst Erkenntnisse für künftige Fälle.
• Du begleitest Software-Updates und Releases: Du koordinierst Tests, informierst Nutzergruppen und sorgst dafür, dass neue Funktionen sauber eingeführt werden – minimale Reibung, maximale Akzeptanz.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder relevante Berufserfahrung. Entscheidend ist für uns nicht dein Titel, sondern dass du kaufmännische Prozesse nachvollziehen kannst und diese sicher in Amondis konfigurativ, technisch und prozessual abbilden kannst.
• Erfahrung in der Betreuung von Businessapplikationen oder ERP-Systemen – idealerweise Amondis oder vergleichbaren Lösungen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics, Sage).
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte für Nicht-IT-Nutzer verständlich erklären und bleibst in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert.
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und die Fähigkeit Prioritäten zu setzen – auch wenn mehrere Baustellen gleichzeitig auf dich einwirken.
• Grundlegendes technisches Verständnis: Datenbankstrukturen, Systemschnittstellen oder API-Konzepte sind dir nicht fremd.

Wir bieten

Erfahre mehr über unsere Benefits auf: www.diakoneo.de/vorteile

• Betriebliche Gesundheitsförderung: Sport- und Entspannungsangebote, Möglichkeit auf ein Jobrad (je nach Vertragsgestaltung) und betriebsärztliche Beratung.
• Fort- und Weiterbildung: persönliches Bildungsbudget, Coaching & Supervision, unternehmenseigene Akademie sowie ein breites Angebot an E-Learnings in der Diakoneo Learning Zone.
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzversicherung.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: gemeinsame Planung der Arbeitszeit sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
• Sinnstiftender Arbeitsplatz mit Tradition.
• Vergütung und Zusatzleistungen: unter anderem Jahressonderzahlung, Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeitenden Rabatte

Bewerbung

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