Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Du telefonierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann passt du gut zu uns.

Für unser IT-Team in Potsdam-Hermannswerder suchen wir dich ab sofort mit bis zu 20h/Woche als

Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Deine Aufgaben:

• Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
• Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
• Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
• Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
• Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielsweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
• Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.

Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
• Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
• Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst, bist du bei uns herzlich willkommen.

Das erwartet dich:

• Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
• Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
• Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
• Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
• Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Bewerbung

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