IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level

Wir suchen in Vollzeit einen IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Stuttgart.

Was du machst

• Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf
• Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team.
• Du überwachst das Monitoring-System
• Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools
• Du findest IT-Themen spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten

Was wir uns vorstellen

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine andere äquivalente Qualifikation
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil
• Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team
• Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation

Was du dir vorstellst

• Faire Vergütung nach Tarif inkl. Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 31 Tage Erholungsurlaub (bei 5 Tage-Woche)
• Teilweise Home Office möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Parkplatz
• Betriebsrestaurant
• kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• 10.700 Kollegen und Kolleginnen für starke Zusammenarbeit
• umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot über die EHS Lernwelt
• Gesundheitsmaßnahmen

Bewerbung

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