IT-Supporter (m/w/d)

Die Mitarbeit im Diakonischen Werk ist mehr als ein Job. Es ist oftmals Hilfe für sozial Benachteiligte, Kranke, Menschen mit Behinderung oder Benachteiligte und eine Arbeit, die nicht immer einfach, aber erfüllend ist.

Wir wünschen uns Mitarbeiter:innen, die mit persönlicher und fachlicher Kompetenz die Arbeit im Diakonischen Werk aktiv und handlungsorientiert mitgestalten. Offenheit und Fairness gehören zum täglichen Miteinander, sich stetig weiterzuentwickeln ist im sich wandelnden Umfeld unerlässlich. Das Diakonische Werk Bonn und Region hat rund 600 hauptamtliche und mehr als 200 ehrenamtliche Mitarbeiter:innen – und jeder und jede Einzelne ist uns wichtig!

Aufgabenbeschreibung

• 1st/2nd Level Support
• User Support vor Ort als auch per Fernzugriff
• Administration der internen IT-Infrastruktur
• Wartung, Instandhaltung und Einrichtung von Hardware- und Softwarekomponenten
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Störungen und Ausfällen vor Ort als auch per Fernzugriff
• Unterstützung bei einer kontinuierlichen Verbesserung von Sicherheitskonzepten
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
• Zusammenarbeit mit dem IT Sicherheitsbeauftragten und Umsetzung der Vereinbarungen nach BSI Standards
• Umsetzung von IT Projekten in Eigenverantwortung

Voraussetzungen

• 1st/2nd Level Helpdesk/Support Erfahrungen
• Kenntnisse im Bereich ITIL/ITSM und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Konfiguration von Hard- und Software
• Ausgeprägte Erfahrung und Kompetenz im Bereich Server- und Netzwerkinfrastruktur
• Führerschein Klasse B
• Eigeninitiative, Flexibilität und Organisationsvermögen
• Positive Grundhaltung gegenüber der evangelischen Kirche, unabhängig von Ihrer Konfession

Wir bieten

• Fundierte Einarbeitung und Begleitung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. JobRad)
• Fort- und Weiterbildung, Supervision
• Vergütung gemäß Tarifvertrag (BAT-KF), inklusive Jahressonderzahlung
• Lebensarbeitszeitkonto
• Kirchliche Zusatzversorgung für Ihre Alterssicherung
• Zuzahlung zum Deutschlandticket
• Unsere Vorteile für Mitarbeitende im Einzelnen finden Sie hier: www.diakonischeswerk-bonn.de/mitarbeitervorteile/