Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservicecenter / in der Hausnotrufzentrale

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Arbeitgeber: Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.

Stellenart: Stelle für Fachkräfte

Arbeitsfeld: Verwaltung / Verband / Organisation

Stellenumfang: Verhandelbar

Befristung: unbefristet

Arbeitsort: Carl-Benz-Straße 6, 35440 Linden

Bewerbungsfrist: 11. September 2026

Das erwartet Sie

In Ihrem Arbeitsalltag:

• Telefonische Betreuung: Sie beraten kompetent und empathisch unsere Kundinnen und Kunden im Service-Center.
• Alarmbearbeitung in der Hausnotrufzentrale: Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen im Rahmen definierter Abläufe.
• Disposition und Auftragsbearbeitung: Disposition von Einsätzen für unseren Fahrdienst sowie die systemgestützte Bearbeitung von Aufträgen.
• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten: Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

In unserer Organisation:

• Familiäre Atmosphäre: Kurze Wege, enge Zusammenarbeit und gelebter Teamgeist.
• Kollaboration in einem starken Team: Arbeiten Sie in einem engagierten und hilfsbereiten Team, das Zusammenarbeit groß schreibt.
• Moderne, neu sanierte Arbeitsumgebung: Profitieren Sie von zeitgemäßer Technologie und digitalen Lösungen in einem frisch sanierten Bürogebäude.

Bei uns als Arbeitgeber:

• Sinnstiftende Arbeit: Ihre Arbeit trägt dazu bei, Menschen in kritischen Momenten zu helfen.
• Gute Einarbeitung: Sie werden gründlich, strukturiert und professionell eingearbeitet.

Das zeichnet Sie aus

• Fachliche Qualifikation: Sie verfügen über eine Ausbildung als Rettungshelfer:in, Altenpflegehelfer:in oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation.
• Digitale Kompetenz: Sie sind sicher im Umgang mit MS Windows und den gängigen Office-Anwendungen. Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen mit Leitstellen- oder Notrufsystemen mit.
• Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Belastbarkeit & Teamgeist: Sie sind flexibel im Schichtdienst und bereit, auch nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Dabei zeichnen Sie sich durch Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Teamorientierung aus.
• Kommunikationsstärke: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können auch in stressigen Situationen klar und sicher kommunizieren.

Das bieten wir Ihnen

• Vermögenswirksame Leistungen
• positive Arbeitsatmosphäre
• 13. Monatsgehalt
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• kostenfreie Mitarbeitendenparkplätze
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• strukturierte Einarbeitung
• Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• Vertrauensvolle Ansprechpersonen
• attraktive Vergütung
• Kaffee, Tee & Wasser
• Auslandsrückholdienst
• Fort- und Weiterbildungen
• Mitarbeitendenfeste
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Zuschläge für Schicht- und Wechselschicht
• betriebliche Altersvorsorge
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen

Ihr Einsatzort In unserem Kundenservicecenter der Johanniter in Linden laufen viele Fäden zusammen: Rund 90 Mitarbeitende sorgen hier im 24-Stunden-Betrieb dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig Unterstützung erhalten. Als Hausnotrufzentrale nehmen wir Notrufe entgegen, klären die Situation und organisieren die passende Hilfe. Darüber hinaus sind wir Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und übernehmen administrative Aufgaben. Das Verwaltungsteam der Notrufdienste übernimmt die Abrechnung und Vertragsverwaltung der Teilnehmenden unserer Notrufdienste. Dazu gehören unter anderem die Beantragung von Kostenübernahmen bei Pflegekassen, die Erstellung von Rechnungen sowie die Überwachung von Mahnläufen. Ein moderner Arbeitsplatz mit Verantwortung, Abwechslung und echtem gesellschaftlichem Mehrwert, an dem gegenseitige Unterstützung großgeschrieben wird – mitten in Linden.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.