Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservicecenter / Hausnotrufzentrale – Schwerpunkt Nacht- und Wochenenddienst

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Arbeitgeber: Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.

Stellenart: Stelle für Fachkräfte

Arbeitsfeld: Pflege / medizinische Versorgung

Stellenumfang: Verhandelbar

Befristung: unbefristet

Arbeitsort: Carl-Benz-Straße 6, 35440 Linden

Bewerbungsfrist: 02. November 2026

Das erwartet Sie

In Ihrem Arbeitsalltag:

• Telefonische Betreuung: Sie beraten kompetent und empathisch unsere Kundinnen und Kunden im Service-Center.
• Alarmbearbeitung in der Hausnotrufzentrale: Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen im Rahmen definierter Abläufe.
• Disposition und Auftragsbearbeitung: Disposition von Einsätzen für unseren Fahrdienst sowie die systemgestützte Bearbeitung von Aufträgen.
• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten: Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

In unserer Organisation:

• Familiäre Atmosphäre: Kurze Wege, enge Zusammenarbeit und gelebter Teamgeist.
• Kollaboration in einem starken Team: Arbeiten Sie in einem engagierten und hilfsbereiten Team, das Zusammenarbeit groß schreibt.
• Moderne, neu sanierte Arbeitsumgebung: Profitieren Sie von zeitgemäßer Technologie und digitalen Lösungen in einem frisch sanierten Bürogebäude.

Bei uns als Arbeitgeber:

• Sinnstiftende Arbeit: Ihre Arbeit trägt dazu bei, Menschen in kritischen Momenten zu helfen.
• Gute Einarbeitung: Sie werden gründlich, strukturiert und professionell eingearbeitet.
• Flexible Arbeitszeiten: Flexible Diensteinteilung in Abstimmung mit dem Studium - mit fairer Vergütung.

Das zeichnet Sie aus

• Fachlicher Hintergrund: Eine Ausbildung als Rettungshelfer:in, Altenpflegehelfer:in oder eine vergleichbare medizinische Ausbildung.
• Digitale Kompetenz: EDV Kenntnisse (MS Windows und Office, idealerweise erste Erfahrung mit Leitstellen- oder Notrufsystemen.
• Struktur und Eigenverantwortung: Sie arbeiten organisiert, selbstständig und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Belastbarkeit und Teamgeist: Ihre Flexibilität im Schichtdienst (auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen), Ihre Belastbarkeit und hohe Teamorientierung zeichnen Sie aus.
• Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Ihnen

• Zuschläge für Schicht- und Wechselschicht
• Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• Zusatzurlaub für Nachtarbeit
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• 13. Monatsgehalt
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Mitarbeitendenfeste
• Kaffee, Tee & Wasser
• Vertrauensvolle Ansprechpersonen
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Fort- und Weiterbildungen
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille
• attraktive Vergütung
• Auslandsrückholdienst
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• positive Arbeitsatmosphäre
• strukturierte Einarbeitung

Ihr Einsatzort In unserem Kundenservicecenter der Johanniter in Linden laufen viele Fäden zusammen: Rund 90 Mitarbeitende sorgen hier im 24-Stunden-Betrieb dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig Unterstützung erhalten. Als Hausnotrufzentrale nehmen wir Notrufe entgegen, klären die Situation und organisieren die passende Hilfe. Darüber hinaus sind wir Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und übernehmen administrative Aufgaben. Das Verwaltungsteam der Notrufdienste übernimmt die Abrechnung und Vertragsverwaltung der Teilnehmenden unserer Notrufdienste. Dazu gehören unter anderem die Beantragung von Kostenübernahmen bei Pflegekassen, die Erstellung von Rechnungen sowie die Überwachung von Mahnläufen. Ein moderner Arbeitsplatz mit Verantwortung, Abwechslung und echtem gesellschaftlichem Mehrwert, an dem gegenseitige Unterstützung großgeschrieben wird – mitten in Linden.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.