Referent*in für Kommunikation, Mitgliederpflege und Support

Stellenausschreibung – Referent*in für Kommunikation, Mitgliederpflege und Support (100%)

In der Evangelischen Medienarbeit | EMA ist die Stelle (100 %) eines/einer

Referent*in für Kommunikation, Mitgliederpflege und Support (d/m/w)

zu besetzen.

Ihr neuer Arbeitgeber

Die Evangelische Medienarbeit | EMA ist die zentrale Servicestelle für das kommunikative und mediale Handeln der hannoverschen Landeskirche. Als Einrichtung der größten Landeskirche Deutschlands sind wir Sprachrohr und Bindeglied zwischen internen Mitarbeitenden sowie den verschiedenen Öffentlichkeiten – wie z.B. unseren Kirchengemeinden: Wir setzen Themen, entwickeln digitale Lösungen, verantworten Kampagnen und Design und bieten Beratungen und Schulungen an. Wir suchen den Dialog, um Themen voranzutreiben und Kirche kommunikativ erlebbar zu machen.

Arbeitgeber: Evangelische Medienarbeit (EMA) der Evangelisch-lutherischen Landeskirche Hannovers

Stellenart: Stelle für Fachkräfte, Stelle für Führungskräfte

Arbeitsfeld: Sonstiges, Verwaltung / Verband / Organisation

Stellenumfang: Vollzeit

Arbeitsort: Archivstraße 3, 30169 Hannover

Voraussetzung Konfession: Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.

Bewerbungsfrist: 04. Februar 2026

Aufgabenbeschreibung

Mitgliederpflege

• Planung und Organisation der Folgekommunikation mit Anwender*innen
• Qualitätssicherung und Feedbackmanagement
• Zusammenarbeit mit kirchlichen Fachstellen
• Entwicklung von Workflows zur Bearbeitung von Rückmeldungen
• Mitarbeit bei Hilfsmaterialien, Tutorials, Hilfeseiten

Beratung und Support

• Beratung beruflicher und ehrenamtlicher Mitarbeitenden
• Konzeption und Durchführung von Workshops und Schulungen
• Hilfestellung bei Anwenderproblemen
• strategische Kommunikationsberatung
• Mitwirkung bei Fachtagen, Workshops und Veranstaltungen

Voraussetzungen

• einschlägige Hochschulausbildung (Digital Management, Medien-/Kommunikationsmanagement, UX o. ä.; Bachelor) oder vergleichbare Qualifikationen und Kenntnisse
• Kenntnisse dialoggruppenorientierter Kommunikation
• strategische Kommunikationskompetenz
• technisches Verständnis, Erfahrung mit CMS-Systemen
• Kenntnisse in Datenschutz und Datensicherheit
• hohes Maß an Empathie im Kontakt mit Kirchenmitgliedern
• adressatengerechte Kommunikation
• Erfahrung in der Beratung & Vermittlung von Fachwissen
• strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamorientierung und Problemlösekompetenz
• Fähigkeit organisationale (Lern-)Prozesse zu gestalten

Wir bieten

• verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Außenwirkung
• abwechslungsreiche Kommunikations- und Supportaufgaben
• ein engagiertes Team im Bereich Mitgliederkommunikation
• Entgelt nach dem Tarifvertrag der Länder
• betriebliche Altersvorsorge
• flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Weitere Informationen

• Anhang 1